Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN - BUKA
LASER GRAVEER

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens
1. BuKa - Laser Graveer is bereikbaar via:
o E-mail: info.laserprintshop@gmail.com
o Telefoon: +31 6 45895188
2. Het correspondentieadres van BuKa - Laser Graveer wordt uitsluitend verstrekt
aan klanten die een bestelling plaatsen, in verband met facturatie en wettelijke
administratieverplichtingen.
3. BuKa wordt geëxploiteerd als een eenmanszaak.

Artikel 2 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. BuKa: BuKa - Laser Graveer, eenmanszaak gevestigd op het privéadres van
ondernemer.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met
BuKa.
3. Consument: klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor bedrijfs- of
beroepsdoeleinden.
4. Zakelijke klant: klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Producten: door BuKa gegraveerde of lasersnede producten, zowel uit eigen
assortiment als door klant aangeleverd.
6. Gepersonaliseerde producten: producten die naar wens van de klant worden
ontworpen, aangepast of geproduceerd en specifiek op maat worden gemaakt.
7. Overeenkomst: iedere afspraak tussen BuKa en klant, inclusief offertes, opdrachten
en bestellingen.
8. Schriftelijk: ook elektronische communicatie zoals e-mail.

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten,
overeenkomsten, leveringen en diensten van BuKa.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Indien enige bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen
volledig van kracht.

Artikel 4 - Diensten en producten
1. BuKa is gespecialiseerd in lasergraveren, lasersnijden en het produceren van
gepersonaliseerde en unieke producten.
2. De klant kan kiezen uit het assortiment van BuKa of materialen/producten zelf
aanleveren.
3. BuKa is niet aansprakelijk voor schade aan producten die door de klant zijn
aangeleverd.

Artikel 5 - Offertes
1. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte wordt een definitieve overeenkomst zodra deze door de klant schriftelijk
is ondertekend.
3. Na ondertekening is de offerte bindend voor beide partijen.
4. Prijzen kunnen worden aangepast indien de klant het ontwerp wijzigt, waardoor extra
tijd of materiaalkosten ontstaan.
5. Prijzen worden niet aangepast indien de prijs per stuk van het assortiment wijzigt
tijdens een lopende offerte.
6. BuKa behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten (zoals typefouten of
vergissingen) te corrigeren.
7. Bij offertes met een looptijd van meer dan 30 dagen mag BuKa prijsstijgingen van
materialen doorberekenen, mits onderbouwd.

Artikel 6 - Betaling
1. Bestellingen van t/m 49 stuks dienen direct volledig te worden betaald.
2. Bestellingen van 50 stuks of meer worden betaald binnen 14 dagen na ondertekening
van de offerte.
3. Bij te late betaling is BuKa gerechtigd wettelijke rente en wettelijke incassokosten
conform de WIK-norm in rekening te brengen.
4. Zolang de klant niet volledig heeft betaald, blijven alle geleverde producten eigendom
van BuKa (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 7 - Aanlevering van materiaal en informatie door
klant
1. De klant dient afbeeldingen, foto’s, teksten of materialen tijdig en correct aan te
leveren.

2. BuKa is niet aansprakelijk voor fouten die ontstaan door verkeerd, onvolledig of te
laat aangeleverd materiaal.
3. Indien de klant later aanlevert dan afgesproken, mag BuKa de productie naar achteren
schuiven zonder nieuwe levertermijn te garanderen.

Artikel 8 - Wijzigingen tijdens de opdracht
1. De klant mag eenmalig kosteloos een wijziging doorgeven na ontvangst van het
voorbeeld.
2. Daarna kunnen wijzigingen alleen tegen betaling van €20 extra, of door het plaatsen
van een nieuwe bestelling.

3. BuKa mag ontwerpdetails aanpassen indien dit technisch noodzakelijk is (zoals foto-
of afbeeldingscorrecties), mits dit in overleg gebeurt.

4. BuKa wijzigt nooit aantallen of prijzen zonder toestemming van de klant.

Artikel 9 - Levertijd
1. De standaard levertijden zijn:
o 2–10 dagen (tot 15 uur vakmanschap)
o tot 24 dagen (meer dan 16 uur vakmanschap)
exclusief verzendtijd.

2. Levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Indien een harde deadline schriftelijk is bevestigd en BuKa deze niet haalt, heeft de
klant recht op volledige restitutie.
4. Bij verzending is BuKa niet aansprakelijk voor vertragingen van vervoerders.
5. Als de klant niet tijdig reageert of materiaal aanlevert, schuift de planning op.

Artikel 10 - Transport, schade en risico-overgang
1. BuKa is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport door derden.
2. Uit coulance kan BuKa besluiten een herproductie te maken; dit is niet afdwingbaar.
3. Bij consumenten gaat het risico over op het moment van feitelijke ontvangst van het
product. Bij zakelijke klanten gaat het risico over bij afgifte aan de vervoerder.

Artikel 11 - Annulering
Gepersonaliseerde producten
1. De klant kan uitsluitend annuleren tot 1 uur vóór de start van de productie.
2. Na start van de productie is annuleren niet mogelijk.

3. Klant heeft geen herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten (wettelijke
uitzondering).
4. Indien BuKa al inkoopkosten heeft gemaakt, mag BuKa deze doorberekenen.
o Consument: maximaal de werkelijke, aantoonbare kosten
o Zakelijke klant: contractuele boete €200 - €500 (afhankelijk van kosten)
5. BuKa informeert consumenten vóór de aankoop duidelijk over het al dan niet van
toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Niet-gepersonaliseerde producten
5. Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
6. Product moet ongebruikt, onbeschadigd en verkoopbaar zijn.
7. Retourkosten zijn voor de klant.
8. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 12 - Klachten
1. Zichtbare gebreken bij álle producten (ook gepersonaliseerd) moeten binnen 7
dagen na levering schriftelijk worden gemeld met fotobewijs.
2. Na deze termijn worden zichtbare gebreken niet meer in behandeling genomen.
3. Deze klachttermijn geldt niet voor verborgen gebreken; deze vallen onder wettelijke
conformiteit en kunnen later ontstaan.
4. Als de klant geen bewijs levert, hoeft BuKa de klacht niet te behandelen.

Artikel 13 - Garantie
1. BuKa biedt 6 maanden aanvullende garantie op producten die bestaan uit of
onderdelen hebben van leer, PU of stof, wanneer sprake is van aantoonbare
productfouten.
2. Schade door verkeerd gebruik, slijtage, vallen, vocht, hitte of onjuist onderhoud valt
niet onder garantie.
3. BuKa is niet aansprakelijk voor defecten aan materialen die door de klant zelf zijn
aangeleverd.
4. Garantie vervalt indien de klant misbruik maakt van het product of de
klachtprocedure.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid
1. Indien BuKa een fout maakt die afwijkt van het overeengekomen ontwerp, is BuKa
uitsluitend gehouden tot kosteloze herproductie.
2. BuKa is niet aansprakelijk voor:
o Indirecte schade

o Gevolgschade
o Winstderving
o Vertragingen door derden
o Foutief aangeleverd materiaal
3. BuKa stelt alles in het werk om fouten te voorkomen; de klant heeft zelf
verantwoordelijkheid tijdens de controlefase.

Artikel 15 - Overmacht
1. Onder overmacht vallen o.a. ziekte, overlijden, stroomstoringen, brand, technische
defecten, leveranciersproblemen en omstandigheden buiten de invloed van BuKa.
2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort.
3. Duurt de overmacht meer dan 14 dagen, dan mag de klant de overeenkomst kosteloos
annuleren, behalve bij gepersonaliseerde producten met harde deadline: in dat geval
volgt volledige restitutie.

Artikel 16 - Intellectueel eigendom
1. Alle ontwerpen, schetsen, voorbeelden en bestanden die door BuKa worden gemaakt
blijven intellectueel eigendom van BuKa.
2. De klant krijgt alleen een gebruiksrecht voor het eindproduct.
3. Het is niet toegestaan ontwerpen te reproduceren, kopiëren, commercieel te gebruiken
of elders te laten produceren.
4. Bij door klant aangeleverd ontwerp is de klant zelf verantwoordelijk voor
auteursrecht.

Artikel 17 - Privacy
1. BuKa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratie, communicatie en
wettelijke verplichtingen.
2. BuKa verstrekt geen gegevens aan derden, tenzij wettelijk vereist.
3. Een aparte privacyverklaring is beschikbaar op verzoek en/of website.

Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de
wet.
3. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de rechtbank in het
arrondissement waarin BuKa is gevestigd.

Artikel 19 - Slotbepalingen
1. BuKa mag deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten
overeenkomsten.
2. De klant wordt bij wijziging tijdig geïnformeerd.
3. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van